24Hジムの危機管理術

24時間ジムの普及に伴い、深夜・早朝の「人の目が届かない時間帯」に、これまで想定されなかったような異常事案が報告されています。
2024年には、東京都内のジムで女性が館内に寝泊まりしていた事例がニュースで報じられ、大きな話題を呼びました。
また、泥酔者によるジム内での粗相の実例や、コスプレや下着姿になった不審者の事例が紹介されるなど、全国のジムで“想定外”の事象が起きています。

人員配置や安全管理など様々な工夫を行い24時間営業を実現したとしても、このようなリスクと向き合えなければ、利用者の不安を煽り顧客離れや入会希望者の減少に繋がりかねません。更にクレーム対応などに追われるスタッフのモチベーション低下や離職といった負の連鎖も考えられます。

このような事態を防ぐために重要なのは、「起きてから対応する」のではなく、「起きる前に備える」視点です。
起こりうるトラブルを把握し、まずは起こさせないこと、そして万が一起きてしまった際にどのように対応するかということを事前にしっかりと準備しておく必要があります。

本資料では、実際の報道事例や現場での声をもとに、24時間ジム運営に必要な危機管理と予防策について考えます。

この資料でわかること

• 近年増えているジム内の異常事態実例
• トラブルへの対処法
• 危機管理を考える上でのポイント
• 最新クラウドツールの活用方法と事例

こんな人におすすめ

• 24時間ジムの新規出店や多店舗展開を計画している方
• 無人運営時のトラブルに対する危機感を抱いている方
• DXツールを活用した危機管理方法を知りたい方