ジム運営の好事例に学ぶ顧客体験向上＆人手不足解消の秘訣

フィットネスクラブの運営は、顧客体験の向上と人手不足の解消という二つの大きな課題に直面しています。
深夜・早朝の無人時間帯における安全確保、スタッフ定着率の低さ、混雑による顧客満足度の低下など、日常的に発生する運営リスクは少なくありません。これらを「経験や人員配置だけで解決する」には限界があり、今後は テクノロジーとデータに基づいた運営モデルが不可欠です。

本資料では、AIカメラやDXツールを導入した国内ジムの最新事例をもとに、安心・快適な施設づくりと省人化を同時に実現する具体的な方法を紹介しています。
異常検知や混雑可視化といった安全管理の仕組みから、マシン利用率データを活かした会員満足度向上の取り組みまで、実際の導入効果を数値とともに解説。さらに、導入施設2,000拠点を超える実績から得られた知見を体系化し、今すぐ取り入れられる運営のヒントをまとめました。

この資料でわかること

• フィットネスクラブのトレンド

• 人手不足に対応しながら満足度を高める仕組み

• これからのジム運営の方向性

• 顧客満足向上と人手不足解消の事例

こんな人におすすめ

• 24時間運営／無人時間帯の安全管理を、仕組みとして強化したい

• 人が増やせない中で、省人化と顧客体験向上を同時に進めたい

• 混雑・利用率の見える化を活かして、退会抑止や継続率を高めたい

• クレーム／カスハラ対策をエビデンス（映像・音声記録）で強化したい

• 多店舗展開で運用基準の統一や監査対応の平準化を進めたい

• 既存カメラが「記録のみ」で活用できておらず、AI見守りへの移行を検討している